Korzystając z usług Punktów Obsługi Klienta ZTM w Poznaniu - warto wybrać dogodną lokalizację i czas na załatwienie swojej sprawy

W związku ze wzmożonym ruchem w Punktach Obsługi Klienta ZTM w lokalizacjach: Dworzec Śródka, Rondo Kaponiera, Dworzec Zachodni, zwłaszcza w godzinach popołudniowych, pragniemy zapewnić, że Zarząd Transportu Miejskiego angażuje do obsługi klientów całą dostępną obecnie kadrę. Warto zauważyć, że w Punktach Obsługi Klienta zlokalizowanych w Kupcu Poznańskim, na Dębcu, os. Sobieskiego czy Junikowie sprawy załatwiane są na bieżąco, a interesantów jest dużo mniej. Dlatego wybierając moment przedłużenia ulgi czy zakupu biletu warto pomyśleć o którejś z powyższych lokalizacji, a także – jeżeli jest to możliwe – wybrać się do Punktu Obsługi Klienta w godzinach rannych.

Przyczyn zwiększonego ruchu w wymienionych wyżej Punktach Obsługi Klienta ZTM jest kilka. Przede wszystkim mamy do czynienia z wyjątkową sytuacją związana z aktywnością uchodźców wojennych z Ukrainy, dla których od 1 lipca zmieniły się zasady korzystania z transportu publicznego w Poznaniu i aglomeracji. Mogą oni obecnie korzystać z kilku form wsparcia podczas korzystania z przejazdów tramwajami i autobusami w aglomeracji poznańskiej na liniach ZTM. Wymaga to jednak dodatkowej weryfikacji dokumentów, a załatwienie formalności wydłużają kwestie językowe. Ponadto do zwiększenia ilości klientów na Dworcu Śródka przyczyniło się także zamknięcie Punktu Obsługi Klienta na Dworcu Rataje – pasażerów, którzy do tej pory odwiedzali ten punkt zapraszamy również do Kupca Poznańskiego.

Zachęcamy do kupowania biletów drogą elektroniczną, w biletomacie lub w Punktach Sprzedaży Biletów. Należy również pamiętać, że bilety okresowe można zakupić aż 30 dni przed rozpoczęciem ich ważności, natomiast ulgę metropolitalną można zapisać/ przedłużyć od razu po rozliczeniu swojego PIT-u – nie trzeba czekać do ostatniej chwili.

Zasady korzystania z transportu dla uchodźców wojennych z Ukrainy:

https://www.ztm.poznan.pl/pl/aktualnosci/zasady-pomocy-w-transporcie-publicznym-dla-uchodzcow-z-ukrainy-obowiazujace-od-1-lipca-2022r.

Godziny otwarcia i lokalizacje Punktów Obsługi Klienta ZTM w Poznaniu:

https://www.ztm.poznan.pl/pl/kontakt-2/punkty-obslugi-klienta/