Punkty Obsługi Klienta

Zarząd Transportu Miejskiego zaprasza do odwiedzin w  Punktach Obsługi Klienta, które są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach: 6.00 - 20.00. 

Kontakt z Punktami Obsługi Klienta jest możliwy poprzez numer telefonu:

61 646 33 44 POZnan Kontakt4

 

Zakres oferowanych usług obejmuje:

  • doładowywanie kart PEKA (kupno biletów okresowych lub doładowanie tPortmonetki)
  • kupno biletów tradycyjnych w formie papierowej,
  • składanie wniosków o wydanie imiennej karty PEKA,
  • odbiór imiennej karty PEKA,
  • kupno karty PEKA na okaziciela,
  • zapisywanie uprawnień do przysługujących ulg w transporcie publicznym na imiennej karcie PEKA,
  • opłacanie opłat dodatkowych,
  • informowanie o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym, systemie PEKA, objazdach, promocjach,
  • składanie reklamacji w formie pisemnej (za wyjątkiem Punktu Obsługi Klienta w siedzibie ZTM Poznań przy ulicy Matejki 59 - w tej lokalizacji reklamacje prosimy składać w Biurze Obsługi Klienta),

 Lokalizacje Punktów Obsługi Klienta ZTM:

  1. ul. Matejki 59 - siedziba ZTM
  2. Górczyn - dworzec autobusowy
  3. Ogrody - pętla tramwajowa (punkt znajduje się w budynku przy pl. Waryńskiego 8)
  4. Rondo Rataje - dworzec autobusowy
  5. Rondo Śródka - dworzec autobusowy
  6. Os. Sobieskiego - dworzec autobusowy
  7. Dębiec - pętla tramwajowa UWAGA! Ze względu na modernizację, POK Dębiec jest nieczynny. Przewidywane otwarcie: I kwartał 2020r.
  8. Junikowo – dworzec
  9. Rondo Kaponiera (poziom -1)
  10. Pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej)
  11. Poznań Główny-Dworzec Zachodni (ulica Głogowska 15)
  12. Tarnowo Podgórne, ul. Rokietnicka 23, siedziba TPBUS. Godziny otwarcia: poniedziałek 10.00-17.30, wtorek-piątek 8.00-15.30
  13. Kleszczewo, ul. Sportowa 3, siedziba Zakładu Komunalnego w Kleszczewie. Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek 7.00-15.00

 

Zdjęcia do wniosków o wydanie imiennej karty PEKA są wykonywane (bezpłatnie) w następujących Punktach Obsługi Klienta (adres lub nazwa przystanku transportu publicznego w pobliżu którego znajduje się punkt):

  • ul. Matejki 59 – siedziba ZTM,
  • Dworzec Zachodni (wejście od ul. Głogowskiej),
  • pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej),
  • pl. Waryńskiego 8 (w pobliżu pętli tramwajowej na Ogrodach),
  • rondo Rataje - dworzec autobusowy,
  • rondo Kaponiera (poziom -1),
  • os. Sobieskiego - dworzec autobusowy.